Poste à pourvoir : Agent d’accueil

DÉFINITION
L’agent d’accueil est en charge d’accueillir, d’orienter et de renseigner toutes personnes correspondant par téléphone et/ou physiquement.

MISSIONS
•    L’agent d’accueil est garant de l’accueil du public (Qualité et image de l’institution, rangement de la zone d’accueil, …).   
•    L’agent d’accueil met en relation et suit la prise d’appel et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service.
•    L’agent d’accueil est garant des demandes de renseignement et de l’orientation vers le service ou l’interlocuteur compétent (accusé de réception, transmission des messages aux personnes concernées, …).
•    L’agent d’accueil est responsable de la gestion du courrier en recommandé (enregistrement et départ).
•    L’agent d’accueil est responsable de la gestion du courrier (enregistrement et départ).
•    L’agent d’accueil est en charge de la gestion des réservations du matériel de bureau.
•    L’agent d’accueil assure le suivi des divers tableaux de bord.
•    L’agent d’accueil peut soutenir ponctuellement administrativement l’ensemble des services.

ORGANISATION DU TRAVAIL
•    L’agent d’accueil évolue sous l’autorité de la Présidence et de la Direction.
•    L’agent d’accueil travaille en relation avec l’ensemble des salariés de l’institution. 

COMPETENCES REQUISES :

– Maîtriser Word, Excel, Outlook et Internet.
– Maîtriser la communication orale et écrite.
– Faire preuve d’écoute, de rigueur, d’organisation, de discrétion, de polyvalence et d’autonomie.

DIPLÔME REQUIS
  Niveau :
– Bac pro accueil relation clients
– Bac pro secrétariat
ou expérience significative dans le domaine

CONTRAT 
Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois à temps plein soit 35h/semaine.
Poste à pouvoir à compter du 01 septembre 2020.

SALAIRE 
Rémunération selon la Convention Collective Nationale du 15 Mars 1966

CONTACT 
Envoyer votre candidature CV + lettre de motivation (manuscrite) par mail ou par courrier à l’attention de :
Madame la Présidente et Monsieur le Directeur de l’UDAF 53
26 rue des Docteurs Calmette et Guérin CS 11009
53010 Laval cedex Ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.